Quiénes somos
Somos Mucho Home, una tienda en línea que vende productos a través de e-commerce. Nuestra página web es https://www.muchohome.com. Puedes contactarnos a través de contacto@muchohome.com.
Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos
Recopilamos los siguientes datos personales de los usuarios para ofrecer una mejor experiencia en nuestra tienda y gestionar las transacciones de forma segura:
- Nombre y dirección de correo electrónico: para crear cuentas de usuario y gestionar las compras.
- Datos de envío y facturación: para procesar los pedidos.
- Datos de pago: procesados de manera segura a través de pasarelas de pago de terceros.
- Preferencias personales de la cuenta: para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas.
- Datos técnicos: como direcciones IP y cookies para mejorar la experiencia de navegación y realizar análisis.
- Productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente.
- Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío.
- Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!
También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.
Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:
- Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
- Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
- Procesar pagos y evitar el fraude
- Configurar tu cuenta para nuestra tienda
- Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
- Mejorar las ofertas de nuestra tienda
- Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos
Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.
Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante XXX años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.
También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.
Estos datos se recopilan para mejorar la experiencia del usuario, procesar pedidos y cumplir con las obligaciones legales.
Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios en nuestro sitio, recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Medios
Si subes imágenes a nuestro sitio, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes en la web.
Formularios de contacto
Cuando los usuarios envían un formulario de contacto, recopilamos la información enviada con fines de servicio al cliente. Conservamos estos datos durante 5 años pero no los utilizamos con fines de marketing sin consentimiento explícito.
Cookies
Utilizamos cookies para almacenar información sobre las sesiones de los usuarios. Algunas de estas cookies incluyen:
- Cookies de sesión: Para mantener tu sesión iniciada.
- Cookies de preferencias: Para recordar tus preferencias de usuario.
- Cookies de analítica: Para recopilar datos estadísticos sobre el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio.
Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.
Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.
Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdarme», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.
Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.
Analítica
Utilizamos herramientas de análisis para monitorizar y mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio. Utilizamos Google Analytics y Microsoft Clarity. Para más detalles sobre cómo estos servicios manejan tus datos, puedes visitar su política de privacidad de Google y la política de privacidad de Microsoft Clarity.
Con quién compartimos tus datos
Compartimos tus datos con los siguientes proveedores externos:
Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.
- Pasarela de pago: Para procesar los pagos de manera segura (PayPal). Puedes consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad Paypal.
- Servicios de envío: Para gestionar la entrega de productos.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.
Conservamos los datos personales recogidos durante diferentes períodos, dependiendo del propósito:
- Entradas de formularios de contacto: durante 1 año.
- Registros de compras: durante 5 años para cumplir con las obligaciones legales.
- Datos analíticos: durante 3 años.
Qué derechos tienes sobre tus datos
Si tienes una cuenta en este sitio, o has dejado comentarios, puedes solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los datos que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti, excepto los datos que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
Información adicional
Cómo protegemos tus datos
Tomamos medidas de seguridad como el cifrado de datos, medidas de autenticación en dos pasos y formación del personal para proteger la información personal de nuestros usuarios.
Qué procedimientos utilizamos contra las brechas de datos
Si detectamos una brecha de datos, notificaremos a los usuarios afectados dentro de 30 días y tomaremos las medidas necesarias para evitar daños mayores.
De qué terceros recibimos datos
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Qué tipo de toma de decisiones automatizada y/o perfilado hacemos con los datos del usuario
Realizamos perfilado y toma de decisiones basada en tus preferencias de productos, historial de compras, y navegación para ofrecer recomendaciones personalizadas y mejorar tu experiencia en nuestro sitio.